Perfil Ocupacional:

Agente de Contac Center, Asesor Call Center, Asesor Contac Center, Asistente Servicio al Cliente, Auxiliar Atención al Cliente, Auxiliar de Información, Auxiliar Información Hospitalaria, Auxiliar Información Turística, Auxiliar Información y Atención Telefónica, Auxiliar Información y Atención al Cliente, Auxiliar de Quejas y Reclamos, Auxiliar de Servicio al Cliente, Auxiliar de Servicio al Cliente Comercio al por Menor, Empleado Compilación Directorios, Empleado de Información y Servicio al Cliente, Empleado Servicio al Cliente requeridos por el sector público y privado.

Perfil Técnico:

Estará en capacidad de desempeñarse en las funciones de contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías; explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente; registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio; aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo; cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Certificado a otorgar:

Certificado de Aptitud Ocupacional como Técnico Laboral por Competencias en Asistente de Contact Center.

*Certificado NO conduce a la Obtención de Título Profesional.